سياسة الاسترداد
في ديامونتا عباية، رضاكِ هو أولويتنا. نحن نهتم بتقديم عبايات عالية الجودة مصممة بعناية لتليق بذوقكِ الرفيع. إذا لم تكوني راضية تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
١. سياسة الاسترجاع
نقبل استرجاع الطلبات خلال ٧ أيام من تاريخ استلامها، وفقًا للشروط التالية:
-
يجب أن تكون العباية غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير مغسولة، وفي حالها الأصلي.
-
يجب أن تبقى البطاقة (التاغ) والتغليف الأصلي سليمان.
-
لا يمكن استرجاع أو استبدال العبايات المصممة حسب الطلب أو المعدّلة.
للبدء بعملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [اكتبي بريدك الإلكتروني هنا] مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنقوم بإرشادك خلال الخطوات.
٢. سياسة الاستبدال
يمكنكِ استبدال المنتج خلال ٧ أيام من استلامه في الحالات التالية:
-
يجب أن تتوافر في المنتج جميع شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
-
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإرسال المقاس أو الموديل البديل المطلوب.
-
يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ.
٣. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:
-
يرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب.
-
تزويدنا بصور واضحة للمنتج مع رقم الطلب.
-
سنقوم بإرسال منتج بديل أو استرجاع المبلغ كاملًا (بما في ذلك رسوم الشحن).
٤. الاسترداد
بعد استلامنا المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
-
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
٥. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها:
-
العبايات المصممة أو المعدّلة حسب الطلب
-
المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض
-
الإكسسوارات (مثل الطرح، الأحزمة، أو القطع التكميلية)
٦. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنكِ التواصل معنا